“过去办这类事特别麻烦，跑十几趟也不一定有结果，现在只要将资料上传到救助信息平台，十多分钟就能搞定。”家住安徽省合肥市庐阳区大杨镇吴郢社区的左家朴，在社区工作人员帮助下，通过手机APP申请了低保。

　　近年来，庐阳区坚持以兜底、精准、提升为主线，在全省率先建立精准救助服务信息平台，实现救助资源和信息的互通共享，让数据多“走路”，让困难群众少跑腿，加快推进智慧城市建设步伐。
　　破除部门壁垒，消灭信息“孤岛”
　　庐阳区从今年6月开始，以区、乡镇（街道）、村（居）三级为支撑，以安徽省最低生活保障信息系统、合肥市“一站式”城乡医疗救助平台、合肥市家庭经济状况核对信息平台为依托，试水建设精准救助服务信息平台。该平台由困难群众数据库、贫困指数量化排名、“一门受理、协同办理”等8大子系统构成，统筹民政、人社、卫计、残联、工会等14个单位52项社会救助资源，其中有29项为民生工程救助项目。对城乡低保、农村五保、孤儿、残疾人、低收入家庭，以及突发灾害、患重大疾病支出较大的家庭、孤老家庭等困难家庭信息进行采集，形成困难群众基础数据库。目前该信息平台已采集救助信息四万多条，形成政府救助大数据库。
　　庐阳区精准救助服务信息平台纵向连接区、乡镇（街道）、村（居）委会三级，横向连接区社会救助体系相关职能部门的救助网络体系，将社会救助信息化延伸至村（居）一级。
　　除了手机APP，困难群众还可在“庐阳救助”微信公众号上申请救助、查询办理进度，社会组织、志愿者、爱心人士等也可使用该公众号“主动发现”功能，将遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等情况进行上报。
　　力推救助“套餐”，实现网络转办
　　庐阳区通过对各职能部门的救助项目、救助人群类别、救助程序、执行标准等救助政策的梳理汇总，在精准救助服务信息平台上呈现“助贫、助困、助残、助学、助老、助医、助居、法律援助”8类52项救助政策，其中包含29项省市民生工程救助项目，占比达60%。为加强救助政策的整体把握和统一实施，区民政牵头编制《庐阳区社会救助政策简介》，困难群众可在“庐阳救助”公众号内和乡镇（街道）、村（居）服务大厅线上线下平台，一次性查询所有救助类政策。
　　居民孙建伟的女儿去年被确诊为急性白血病，半年时间医疗费20多万元，花光了家中所有积蓄。“除去医保报销部分，个人自付11万多元。我知道孩子将要和病魔打一场持久战，抱着试试看的心理来申请大病救助。仅十多分钟，在网上按流程办完所有手续，申请就批下来了。没几天，2万元的救助金就打到我的银行卡上，今年上半年区里又给我3万多元的救助。”
　　“在社会救助窗口统一受理救助申请，通过精准救助服务信息平台对接各项救助业务系统，分事项网络转办到各社会救助成员单位相应的业务窗口，使得群众不用跑部门、跑窗口，也不用准备那么多证明。”庐阳区社会救助科科长杜微说。同时，在庐阳政务中心的电子显示系统，以各类分析图表展示信息平台系统运行过程中处理的大量数据，可直观反映辖区相关救助工作动态、业务开展、监测统计等情况，接受社会监督。
　　强化监督保障，完善年度考核
　　在社会救助管理信息化建设及“互联网＋政府服务”工作推进中，各部门数据共享、各业务系统的互联互通是工作成败的关键。为此，庐阳区成立社会救助工作领导小组，统筹指挥，逐步完善成员单位联席会议制度，定期研究救助中发现的问题和解决办法，切实抓好督促检查。
　　相关部门年度预算救助资金数及资金使用率将在信息平台反映，区财政通过信息平台数据监测系统监督管理财政资金使用情况、公开公示情况等。各成员单位确定专人进行系统维护管理、更新，做到动态管理。开展救助工作时，救助对象必须从数据库中统一抓取，做到救助先入库，凡救助必用库，“救急难”同入库。对工作人员因违反政策规定产生的各种违法违纪行为，依法依规进行处理。庐阳区将社会救助工作的日常督查、年终考核情况纳入区政府对各乡镇、街道和相关部门、单位的目标考核。对未按要求使用平台或未及时更新平台数据的单位进行通报，有效推动了各部门数据共享的主动性。
　　庐阳区民政局局长关任伟说：“精准救助服务信息平台是构成庐阳区智慧城市信息化建设的骨骼，也是推进兜底保障建设中筑牢民生底线不可忽视的末梢神经。”